A equipe e a habilidade no atendimento foram excelentes, os quartos limpos e arejados. Há um espaço reservado para acesso a computadores, impressoras e internet, mas com pagamento fora a parte.A localização do Hotel é ótima, pude conhecer muitos pontos turísticos na cidade, principalmente as CATARATAS . Há serviço de quarto, que atende 24 horas, foi muito útil.
Quero destacar como pontos negativos ter que pagar para usar a internet, em qualquer área do hotel, sugiro que coloque o acesso free a internet nas áreas comuns do HOTEL, isso não justifica um Hotel dessa categoria não ter esse tipo de serviço free.O café da manhã tinha pouca variedade e, principalmente não dispor de um espaço com pessoas para fazer tapiocas, omeletes, torradas, queijo assado etc. No quarto, o frigobar estava vazio e pela estrutura do Hotel, está na hora de se trocar as TV antigas por modelos de TV a plasma, como tive a oportunidade de ver em outros hoteis do mesmo padrão. Me hospedei durante 05 dias e como os itens que deixaram a desejar não afetaram a minha permanencia do Hotel, indico e recomendo o Hotel para adultos, crianças e negócios, pois dispõe de excelentes áreas verdes, de lazer e sala e centro de convenções com ótimos climatizadores e apoio logísticos.

Adoramos o hotel, fomos eu e meu marido com nossos filhos de 8 e 10 anos. E com certeza nos hospedaríamos novamente neste hotel. O Rafain Palace está de parabéns pelo atendimento prestado a seus hóspedes.

No geral foi excelente a hospedagem, tinha um problema de cheiro de mofo, devido ao quarto ter sido molhado por um vendaval que houve na cidade.

Como médico, viajo com frequência para descanso, e para mim uma noite de descanço é muito importante, mas não foi o que aconteceu de dia 25 para 26 de Setembro. Só conseguimos dormir por volta de 01h30, após sermos deslocados para outro apartamento devido ao barulho de festa que estava acontecendo no salão de festas do hotel. Sou seu cliente há mais de 20 anos e acho que seu salão de festas foi um péssimo negócio. Certamente nunca mais voltarei aí.
Dr. Edson Morel

Gostamos muito do hotel e pretendo me hospedar lá futuramente. Acostumado a me hospedar em hotéis, ressalto o excelente atendimento dos funcionários do Rafain. Indicarei o hotel para amigos.